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崗位職責： 1. 負責客戶上云方案的設計。與客戶進行良好溝通并能有效輸出文檔，理解客戶需求，提供定制化的上云解決方案，例如遷移、高可用、容災等； 2. 負責制定云服務產品的實施方案和計劃，按時、按質完成在客戶現場的系統搭建、實施部署和交付，管理項目進度和質量，完成實施相關的文檔，對客戶滿意度負責； 3. 負責客戶需求的收集和響應、產品問題處理、及時將信息反饋給相關部門并跟蹤進展，支持應對緊急突發事件； 4. 負責為客戶提供遠程支持和培訓； 5. 負責云服務產品的規劃、設計與開發。基于項目經驗以及客戶需求規劃云服務產品，輸出最佳實踐，提升服務價值。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，計算機相關專業； 2. 具備三年以上云計算相關項目經驗，熟悉各種公有云產品，如AWS、阿里云、火山云等的產品和服務； 3. 熟悉云計算技術、網絡、存儲等領域，有IaaS / PaaS/ SaaS的售后技術支持經驗； 4. 熟悉IT通用技術，如操作系統（linux、Windows）、數據庫（Mysql、MongoDB、Redis等）、主要軟件廠商（如微軟、Oracle）中間件產品或IT基礎組件（如DNS、LDAP/AD等）；對開源產品及組件（K8S、Docker、ES、Zookeeper等）有豐富的使用經驗； 5. 熟悉Shell/Python/Perl/Powershell中一種及以上的腳本語言； 6. 數據庫基礎理論知識扎實，具備數據庫問題定位、日常運維實戰能力； 7. 對Cloud Native，DevOps，CI/CD，敏捷開發和云上業務架構有深刻理解； 8. 有服務產品設計、開發或者實際項目交付經驗優先考慮； 9. 有客戶管理經驗優先考慮； 10. 具有強烈責任心，溝通協調到位，可接受不定時的客戶咨詢問題； 11. 有AWS SAA或SAP證書更佳； 12. 具備良好的溝通能力，具備維護客戶關系的能力； 13. 較強的問題分析、問題解決能力，邏輯思維強。