職位描述
B端用戶C端用戶平臺類產(chǎn)品工具類產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)服務(wù)
工作職責(zé)
1. 用戶運(yùn)營與反饋管理
與財(cái)務(wù)、采購、HR、市場銷售等部門的用戶保持密切溝通，收集他們在使用 ERP、業(yè)財(cái)中臺、CRM 等系統(tǒng)過程中的問題、需求和意見。 建立用戶反饋機(jī)制，整理分析用戶反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化和迭代。
2. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營決策
構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，分析用戶活躍度、功能使用率、業(yè)務(wù)流程效率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為運(yùn)營策略和產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
3. 產(chǎn)品推廣與培訓(xùn)
制定并執(zhí)行產(chǎn)品推廣計(jì)劃，通過培訓(xùn)、宣傳資料、案例分享等方式提升各部門對系統(tǒng)的認(rèn)知度和使用率。 組織新功能培訓(xùn)，確保用戶快速掌握產(chǎn)品功能。
4. 中后臺系統(tǒng)測試與質(zhì)量保障
參與產(chǎn)品功能測試，包括需求評審、測試用例編寫、功能測試、回歸測試等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)邏輯正確性。 協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)定位和復(fù)現(xiàn)問題，推動缺陷修復(fù)，提升產(chǎn)品交付質(zhì)量。 建立測試流程規(guī)范，優(yōu)化測試策略，提高測試效率。
5. 合作伙伴關(guān)系管理
與產(chǎn)品供應(yīng)商、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)等外部合作伙伴協(xié)作，解決技術(shù)問題。 協(xié)同 IT、法務(wù)等部門，確保產(chǎn)品運(yùn)營和測試工作順利開展。
6. 產(chǎn)品文檔與知識管理
維護(hù)產(chǎn)品使用手冊、操作指南、FAQ 等文檔，確保信息準(zhǔn)確、易用。建立產(chǎn)品知識庫，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識共享。
任職要求
1. 教育背景：計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、軟件工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2. 2 年以上產(chǎn)品運(yùn)營，熟悉 ERP、業(yè)財(cái)中臺、CRM 等中后臺系統(tǒng)者優(yōu)先。
3. 業(yè)務(wù)理解：熟悉財(cái)務(wù)、采購、HR、市場銷售等業(yè)務(wù)流程，能從業(yè)務(wù)角度分析運(yùn)營和測試需求。
4. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel、SQL、Power BI 等），具備良好的數(shù)據(jù)解讀能力。
5. 熟悉測試方法論，掌握功能測試、接口測試等基本測試技術(shù)。
6. 具備一定的文案撰寫和活動策劃能力。
7. 具備優(yōu)秀的跨部門溝通能力，能推動運(yùn)營和測試相關(guān)工作高效執(zhí)行。
8. 能快速掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，適應(yīng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
9. 工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的問題解決能力和抗壓能力
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工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)恒通國際商務(wù)園-B7號樓
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職位發(fā)布者
宋先生/HR
剛剛活躍立即溝通
南京鼐云科技股份有限公司鼐云科技，一家致力于通過數(shù)字孿生可視化產(chǎn)品，以虛實(shí)交互、場景映射的方式賦能智慧城市生態(tài)建設(shè)的綜合方案商。我們以數(shù)字化的手段觸達(dá)關(guān)系網(wǎng)，在過程中完善機(jī)器學(xué)習(xí)能力并反哺和支撐全周期的精細(xì)化管理。鼐云已在新能源協(xié)控系統(tǒng)、雙碳管理、行政執(zhí)法等數(shù)十項(xiàng)大型綜合管控系統(tǒng)中成功應(yīng)用，獲得業(yè)界的肯定及各部門、機(jī)構(gòu)的一致好評，多年的經(jīng)驗(yàn)積累讓我們更懂行業(yè)。鼐云現(xiàn)為科技型中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)，擁有20余項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)，獲得ISO、CMMI3、ITSS等多種認(rèn)證。鼐云作為產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的催化劑，我們發(fā)力于城市應(yīng)急、智慧電網(wǎng)等主要賽道，立足于推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，豐富和拓展場景的多元化應(yīng)用，打造行業(yè)延展、產(chǎn)業(yè)協(xié)同的智能化共生新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造無限價(jià)值的可能。
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