職位描述
售后客服售前客服全白班零售/批發快速消費品
崗位職責：
各平臺的旗艦店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答，負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
售前：產品介紹，引導說服客戶達成交易；
售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴跟進處理；
統計銷售訂單和廠家倉庫對接發貨及月初銷售數據對賬；
領導交代的其他臨時性事物。
任職要求：
1、頭腦靈活，可同時與多人以上進行網上交流，待人熱情，有良好的服務意識，工作耐心細致。
2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網絡工具。
3、熟悉線上物流配送及相關流程。
4、服從執行領導安排的其他事宜。
5、需有電商客服工作經驗一年以上。
工作地點
杭州臨平區西子國際
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職位發布者
黃女士/HR
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