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工作內容： 1. 銷售推廣 ：負責公司電商平臺的產品銷售，通過電話、在線客服等渠道，主動與潛在客戶溝通，介紹產品特點與優勢，挖掘客戶需求，制定個性化的銷售方案，促進成交，提升銷售業績。 2. 客戶維護 ：處理客戶咨詢、查詢、投訴等售后問題，及時、準確地解答客戶疑問，提供專業的技術支持與解決方案，確?？蛻魸M意度與忠誠度。 3. 訂單管理 ：跟蹤訂單狀態，協調倉庫、物流等部門，確保訂單及時、準確發貨，處理訂單變更、取消等異常情況，保障客戶購物體驗。 4. 平臺銜接 ：作為平臺客戶與用戶的溝通橋梁，收集并反饋客戶對平臺的意見與建議，協調平臺運營團隊優化平臺功能與服務，提升客戶體驗。 5. 數據分析 ：收集并分析銷售數據、客戶反饋數據，為銷售策略調整、產品優化提供依據，助力業務持續發展。 任職要求 1. 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、客戶服務等相關專業優先。 2. 年以上電商銷售或客服經驗，熟悉電商平臺操作流程與規則，具備良好的銷售技巧與談判能力，有處理客戶投訴與糾紛的經驗。 3. 具備較強的溝通能力與人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系。 4. 富有團隊合作精神，具備良好的協調與組織能力，能夠與平臺運營、倉庫、物流等部門高效協作。 5. 具備較強的抗壓能力與應變能力，能夠在快節奏、高壓力的電商環境中工作。 6. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數據分析能力。