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主要職責 1. 遠程設備監控與診斷： o 通過遠程監控平臺，實時監控所負責區域換電站關鍵設備（電池倉、充電柜、機械臂、溫控系統、網絡通信等）的運行狀態和性能數據。 o 對設備運行異常、告警信息進行初步分析、診斷，判斷故障類型和影響范圍。 o 使用遠程工具（如遠程桌面、設備管理軟件等）對可遠程操作的設備進行機械設備操作、參數配置、重啟等基礎運維操作。 2. 遠程故障處理與指導： o 針對可遠程解決的常見設備故障，執行遠程處理流程，恢復設備正常運行。 o 為現場運維人員提供遠程技術支持和操作指導，協助其高效完成故障排除和設備維修。 3. 運維工單管理： o 接收、處理、跟蹤、關閉來自監控系統、現場人員或客服轉派的運維工單。 o 確保工單信息記錄完整、準確，處理過程清晰可追溯，按時完成工單閉環。 4. 知識庫維護與流程執行： o 熟悉并嚴格執行各項遠程運維操作流程、安全規范和應急預案。 o 參與運維知識庫（如常見故障處理手冊、SOP）的更新與完善。 5. 信息同步與協作： o 確保每班次工作內容、待處理事項、重要告警等信息清晰交接。 o 與現場運維團隊保持良好溝通與協作。 6. 系統與工具維護： o 熟練使用公司提供的遠程監控系統、工單系統、通訊工具等。 o 負責個人工作設備（筆記本電腦）的日常維護、軟件更新及安全防護，確保其滿足遠程運維工作要求。 7. 完成上級交辦的其他遠程運維相關工作。 任職資格 1. 基本要求： o 年齡：20-45歲 o 學歷：中專/高中及以上學歷。 2. 專業技能與資質（優先考慮）： o 專業背景：機電技術、自動化、電氣工程、計算機應用、汽車維修（尤其新能源方向）等相關專業優先。 o 證書：持有低壓電工操作證者優先，C1駕照非必須，但持有者可作為加分項。 o 必備工具：必須自備性能良好、運行穩定的筆記本電腦，并具備基礎的電腦軟硬件維護能力。 o 電腦操作能力： 熟練使用Windows操作系統、Office辦公軟件（Word, Excel），熟悉常用遠程連接工具，具備基礎的網絡知識。 4. 經驗要求： o 有設備遠程監控、IT運維、網絡運維、自動化設備維護、汽車（尤其新能源汽車）維修保養相關工作經驗者優先。 o 無經驗但學習能力強、專業背景匹配的也可考慮。 5. 其他： o 品德良好，身體健康，能適應輪班制（可能包含夜班）。 o 接受公司的工作模式、規章制度及管理要求。 o 具備穩定的家庭網絡環境（滿足遠程工作需求）。