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一、崗位職責 1.負責海外物流操作流程的制定與優化，確保物流運作順暢高效。 2.維護與國外客戶及供應商的良好關系，確保貨物安全、準時交付，并處理客戶咨詢與投訴。 3.負責管理海外客服團隊，負責應收應付費用等的核對與管理。 4.監督日常營運，包括客服人員培訓與提升、服務質量跟蹤以及異常事務的協調處理。 5.持續優化物流流程，降低物流成本，提高客戶滿意度。 6.定期進行市場分析與調研，了解國際物流市場動態，為公司提供決策支持。 二、任職要求 1.大專及以上學歷，國際商務、物流管理或相關專業背景優先，具有美/加線經驗優先考慮。 2.3年以上國際物流或相關領域工作經驗，熟悉國際物流運作流程，了解海關政策和國際貿易法規。 3.熟練運用物流信息系統，具備出色的項目管理和協調能力，能有效協調供應商和客戶關系。 4、具備良好的數據分析能力，能夠分析物流數據，優化供應鏈。 5、具備高度的責任心、抗壓能力和團隊協作精神，工作積極主動，條理性強。 三、其他 上班時間：9:00-18:30 休息時間：雙休 社保：入職繳納五險一金 薪資結構：底薪+績效形式 （底薪根據過往工作經歷及面試表現可談）