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1、負責客戶服務問題挖掘剖析、客戶服務運營等常態和臨時性支撐工作 2、基于服務管理工作為運營商提供有效的分析和研究，形成符合要求的總結匯報材料或專題匯報材料（輸出形式為PPT或word） 3、負責科室材料輸出，材料圍繞服務工作，包含匯報材料、分析材料、總結材料等重大材料。 4、協助參與運營商服務品牌形象建設，提升運營商服務品牌美譽度工作。

任職要求：

1、具備三大運營商（移動、電信、聯通）工作或支撐經驗優先考慮，熟悉運營商基礎業務 2、熟練使用office辦公軟件，①具備一定材料撰寫能力，PPT能夠獨立排版、總結、輸出等；②具備一定數據分析能力，精通excel運用，例如運用函數、圖表、數據透視表等 3、2年以上工作經驗，具備良好的語言表達能力、溝通能力、邏輯思維能力 4、工作態度積極主動，具有良好的團隊合作意識，具備一定的抗壓能力