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運(yùn)營專員 工作內(nèi)容： 1、在線處理日常客戶金融購車需求，對接每筆金融辦理全流程； 2、熟悉金融辦理及審批流程，并根據(jù)審批規(guī)則對客戶情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控。 3、對接經(jīng)銷商群及客戶群，客情維護(hù)；及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)消息，解答問題； 4、對審批中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)不斷優(yōu)化. 主要職責(zé)： - 對接金融業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例分享等（與區(qū)域及城市經(jīng)理配合）。 - 對金融業(yè)務(wù)資料的合規(guī)性、真實(shí)性、完整性進(jìn)行初審，與客戶溝通以引導(dǎo)客戶正確錄入融資信息，協(xié)助客戶順利完成融資業(yè)務(wù)。 - 每日復(fù)盤待跟進(jìn)客戶，及時(shí)回訪客戶情況并記錄，待放款客戶及時(shí)跟進(jìn)放款進(jìn)度； - 參與運(yùn)營部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成放款任務(wù)，提高業(yè)績。 - 和銷售人員建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系 - 根據(jù)客戶具體情況制定相應(yīng)的金融方案，促進(jìn)訂單順利通過； - 處理客戶投訴和問題 職位要求： - 需要1年以上合資品牌4S店金融專員經(jīng)驗(yàn) - 具有一定的汽車金融知識(shí)； - 善于溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)； - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力；服務(wù)意識(shí)良好。 - 具備良好的職業(yè)道德，對客戶負(fù)責(zé)，對公司的利益保持高度的敏感度； -熟練使用常用的辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備數(shù)據(jù)處理能力；