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1.400電話的接聽，為客戶處理詢問、預約，售后，答疑，業務對接等溝通類工作（比重較小）； 2.負責公司業務滿意度日常回訪及邀約工作；協助客戶預約； 3.依據日常滿意度回訪的實際情況，為公司采集業務端出現的規范性及流程上需要調整的問題，第一時間向公司反饋； 4.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟進能力，最大限度的提高客戶滿意度； 5.統計、匯總月度數據，給到正確的數據分析，以便后期提升服務，優化流程； 任職資格； 1、男女不限20---40周歲、大專及以上學歷、有2年以上相關工作經驗； 2、熟悉office辦公軟件操作； 3、有事業心、責任感、具備優秀的溝通能力、工作認真負責有耐心、細心有超強的執行能力 工作時間： 08:30---17:30上六休一天