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崗位職責 1.協助運營總監制定品牌運營戰略、年度運營計劃和預算方案，確保各項計劃符合公司整體發展目標。 2.負責各門店的日常運營，包括服務質量、環境衛生、設備維護等，定期巡店并提出改進意見，提升整體運營水平。 3.協助制定市場推廣和營銷活動方案，指導門店執行，提升品牌知名度和市場占有率。分析市場數據和競爭對手動態，為運營決策提供依據。 4.協助制定績效考核制度并監督執行，提升團隊凝聚力和工作效率。建立良好的內部溝通機制，協調各部門之間的工作關系。 5.制定客戶關系管理策略，指導門店提升客戶滿意度和忠誠度。處理重大客戶投訴和問題，維護品牌形象。 6.建立運營數據監測體系，收集、整理和分析運營數據，定期撰寫運營報告，為運營決策提供數據支持。 7.協助制定成本控制計劃，監督門店成本費用支出，優化運營流程，降低運營成本，提高運營效益。 崗位要求 1.本科及以上學歷，3年以上連鎖企業運營管理經驗，2年以上副運營總監或同等級別管理崗位經驗，有臺球行業或體育休閑行業經驗者優先。 2.熟悉連鎖門店運營流程，具備市場營銷、團隊管理、財務管理、數據分析等方面的專業知識，能熟練運用辦公軟件和數據分析工具。 3.具有較強的領導能力、組織協調能力和決策能力，能有效激勵團隊，帶領團隊完成各項任務。 4.具備良好的溝通技巧和人際交往能力，能與上級、下屬、客戶等各方面人員進行有效的溝通和協作。 5.對市場變化敏感，具有較強的市場洞察力和分析能力，能及時把握市場動態，制定相應的策略。 6.能承受工作壓力，在面對復雜問題和挑戰時，能夠保持冷靜，積極應對。