1.負責制定臺球廳的運營計劃和目標,確保各項指標順利完成。
2.監督日常運營,包括場地設施維護、設備器材管理,保證臺球廳的正常營業。
3. 合理安排員工工作班次,確保服務質量和運營效率。
4. 建立并維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴和建議,提高客戶滿意度。
5.了解客戶需求,提供個性化服務,定期組織會員活動,增加客戶粘性和忠誠度。
6. 制定并執行市場營銷策略,通過線上線下渠道進行宣傳推廣,提高臺球廳的知名度和客流量。
7. 策劃并組織各類促銷活動、比賽等,吸引新客戶,促進消費。
8.負責員工的招聘、培訓、考核和激勵,提升員工的業務水平和服務意識。
9.營造良好的工作氛圍,加強團隊建設,提高員工的工作積極性和凝聚力。
10.監控臺球廳的財務狀況,制定預算和成本控制計劃,確保盈利目標的實現。
11.負責營收管理,包括門票銷售、商品銷售、會員收費等,定期進行財務盤點和分析。