職位描述
網絡客服
一、工作職責：
1、根據售后管理規定完成日常售后如快遞查詢及退換貨、快遞異常問題接待處理等工作直至閉環；
2、接待符合平臺要求，登記完整合規，處理及時有效，閉環100%，日清100%；
3、負責接待客戶咨詢，處理客戶的質疑與投訴，及時匯總并處理突發事件，為客戶提供優質的售后服務；
4、負責回復客戶評價，處理店鋪退換貨、物流、投訴、賠償、中差評等工作；
5、負責挽留、邀評等，提升個人專業能力和服務品質，提高客戶粘性。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，計算機等相關專業；
2、工作經驗不限，有任職過客服相關崗位的優先；
3、熟悉計算機、3C數碼等產品的優先；
工作地點
松嶺路169號青島嶗山區青島國際創新園A座1402
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職位發布者
王女士/HR
立即溝通
青島雷神科技股份有限公司青島雷神科技股份有限公司（THUNDEROBOT）創立于2014年，是海爾集團“人單合一”模式下投資孵化的第一家北交所上市公司，股票簡稱“雷神科技”，股票代碼：872190。公司主要產品包括筆記本電腦、臺式機、外設及周邊（顯示器、鍵盤、鼠標、耳機等）。目前，雷神科技已形成“雷神（THUNDEROBOT）”和“機械師（MACHENIKE）”兩大核心品牌。在持續創業創新過程中，雷神科技始終堅持以粉絲驅動力為核心，致力于讓每一位用戶擁有極致的使用體驗。并在2021-2022連續兩年入選《世界品牌實驗室》中國500最具價值品牌榜單，2022年品牌價值達128.85億元。
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