職位描述:
1、負責新客戶售出產品的安裝調試、培訓指導客戶;
2、接收客戶需求,通過電話或視頻和客戶溝通產品售后技術服務和維護工作,解決客戶提出的問題,及時解決客戶問題;
2、對產品故障進行分析,并給予維修建議,解答客戶提出的技術及工藝問題;
3、統計、整理產品售后問題,向相關部門提出產品改進意見,協調擬定解決方案,以促進改進產品質量;
4、結合產品使用場景、產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員的售后技術講解和培訓;
5、協助配合銷售團隊,創造銷售業績;
6、與各部門保持良好的溝通,做好配合支持工作;
7、完成上級領導安排的其他工作;
任職要求:
1、計算機、電子、自動化、機械等相關專業專科及以上學歷;
2、1年以上售后服務相關工作經驗;
3、具備較強的執行力、溝通推動能力及問題解析能力;
4、具備良好的責任心、服務意識和團隊合作精神;
5、從事過自動售貨機、咖啡機、家電產品優先考慮;
6、有c1駕照者優先;