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崗位職責(zé)： 1. 會(huì)員服務(wù)與溝通：運(yùn)用扎實(shí)的客服禮儀和豐富的客服工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)會(huì)員咨詢(xún)，確保會(huì)員擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)； 2. 會(huì)員制度制定與優(yōu)化：依據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，制定并完善會(huì)員制度； 3. 會(huì)員活動(dòng)策劃與執(zhí)行：負(fù)責(zé)策劃各類(lèi)會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)； 4. 數(shù)據(jù)分析與會(huì)員洞察：收集和分析會(huì)員數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)行為、活躍度、留存率等，深入洞察會(huì)員需求和偏好，為會(huì)員制度優(yōu)化、活動(dòng)策劃提供數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)。 5. 跨部門(mén)協(xié)作：確保會(huì)員相關(guān)工作與公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致，協(xié)同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展； 6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù) 職位要求： 1.本科及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2.需擁有客服禮儀及活動(dòng)策劃的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.零售/地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)先，具備創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)敏感度，善于整合利用各種平臺(tái)、資源推動(dòng)傳播； 4.形象氣質(zhì)佳，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作積極主動(dòng),高效執(zhí)行力和推動(dòng)力。 5.熟練使用辦公軟件