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【你能得到的】 1.豐厚的工資薪酬：無責任底薪+提成+各類獎金； 2.良好的晉升機會：P&M雙序列三通道，大量的橫向和縱向提升機會； 3.齊全的福利體系：五險一金、生日獎金、年度員工體檢、公司年會、節日禮物、不定期聚餐、下午茶、旅游等； 4.完善的培訓體系：一對一或多對一帶教，多元化培訓，每月進行產品渠道培訓；助你成為行業食物鏈頂端的人選； 5.舒適的環境氛圍：高大上的辦公室，積極正向的團隊氛圍，超nice的同事，讓你收獲滿滿的溫暖與成就感； 【你主要負責】 1.管理系統賬戶：協助申請新銷售個人 ERP 系統賬戶及協助新客戶的建檔開戶事宜，并跟進賬戶使用過程的異常情況；同時，對所有系統賬戶信息和客戶信息及 數據保密，禁止對外泄露。 2.跟進系統訂單：引導或者協助客戶完成系統下單相關操作，解決客戶下單過程中遇到的問題，檢查系統訂單信息的準確性，同時跟進系統訂單物流軌跡進度， 及時發現異常并反饋。 3.提升客戶滿意度：記錄所負責客戶群的下單習性、貨物情況等，及時回應客戶相關咨詢、需求、疑問及投訴等，主動分享行業動態、各渠道實時倉位變化、推薦最優渠道等信息，保持客戶群的活躍度，提升客戶滿意度。 4.溝通與協調跨部門信息：日常配合銷售完成常規報價、貨物單詢、合同處理、賬單調價及跟進等。 事宜，同時與客服部、操作部、作業部等其它部門對接，保持緊密溝通及相互配合，包含但不僅限于物流跟蹤表的更新、POD 的提供、約車提貨、入庫狀態、異常訂單跟進等，確保貨物正常運轉，客戶的需求得到 及時解決。 6.整理及分析銷售數據：周期性整理及匯總客戶出貨數據，分析活躍客戶的貨量變化及沉睡客戶的銷售機會，生成分析報告給到銷售團隊參考，以便進行針對性的客戶深挖及 regain。 7.收集行業信息及動態：協助銷售人員整理分析市場信息，包含市場活動、同行價格、行業新聞等。 【我們需要你】 1.專科及以上學歷，物流管理、國際貿易、市場營銷等相關專業； 2.具有[1]年以上跨境電商物流行業工作經驗，有銷售支持或客戶服務經驗者優先。熟悉跨境電商物流各個環節（國際運輸、報關清關、倉儲配送等）；了解跨境電商平臺的市場需求和發展趨勢（如亞馬遜、沃爾瑪、速賣通等），對不同國家和地區海關政策、貿易法規有一定了解。了解跨境電商物流業務流程和市場動態，了解物流行業相關政策法規。 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶和內部部門進行有效的溝 通和協調。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備一定的數 據分析和報告撰寫能力。 具備良好的組織能力和時間管理能力，能夠高效地處理多項任務和工作 壓力。 4.個性特質：具備客戶服務意識，有責任心，熱情友好，積極主動，做事不推諉，不拖延。有敬業精神，能夠認真履行崗位職責，為銷售團隊提供優質的支持服務。能接受不定時工作制者優先。 具備良好的團隊合作精神，能夠與銷售團隊和內部部門密切配合，共同完成工作目標。具備較強的學習能力和創新精神，能夠不斷適應市場變化和公司發展的要求。 【平臺優勢】 1.公司規模：200+名海內外員工數；13+城海內外分公司；10+倉國內倉庫布局；200000+尺海外倉儲面積； 2.亞馬遜4s官方承運商：Amazon SPN認證服務商、Amazon TSPN認證服務商、Amazon SEND官方承運商及Amazon ShipTrack官方承運商； 3.渠道全、穩、快：美加英德專線，空 海 卡派都有；250+噸日均操作量；6000+家活躍客戶數； 【參考事項】 大小周 (早9點-晚6點）