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以下是電商運營專員的主要職責和崗位職責要求： 職責 - 店鋪運營與管理：負責電商店鋪的整體運營，包括店鋪的日常維護、商品上下架、頁面優化等，確保店鋪的正常運轉和良好的用戶體驗。 - 商品管理：參與商品的選品、定價、庫存管理等工作。進行市場調研，分析消費者需求和市場趨勢，挑選有潛力的商品，并制定合理的價格策略，同時確保庫存的合理供應，避免缺貨或積壓。 - 營銷推廣：制定并執行店鋪的營銷推廣計劃，利用電商平臺的各種營銷工具，如直通車、鉆展、淘寶客等，提高店鋪和商品的曝光率、點擊率和轉化率。同時，結合社交媒體、內容營銷等手段，開展多元化的推廣活動，吸引潛在客戶。 - 數據統計與分析：監控店鋪的各項數據指標，如流量、轉化率、客單價、復購率等，通過數據分析工具進行深入分析，及時發現問題和機會，并據此制定相應的優化措施，以提升店鋪的銷售業績。 - 客戶服務與維護：處理客戶的咨詢、投訴和售后問題，提供及時、準確、專業的服務，提高客戶滿意度和忠誠度。收集客戶反饋，為店鋪的優化和產品改進提供參考。 崗位要求 - 教育背景與專業：本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 - 技能要求：熟練使用電商平臺的后臺操作工具，掌握一定的數據分析軟件，如Excel等，具備良好的文字撰寫和圖片處理能力，熟悉HTML、CSS等網頁設計語言者更佳。 - 工作經驗：有電商運營相關工作經驗者優先，了解電商行業的發展趨勢和運營模式，熟悉主流電商平臺的規則和政策。 - 能力素質：具備較強的數據分析能力、市場洞察力和營銷策劃能力，能夠根據數據和市場變化及時調整運營策略。同時，需要有良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與美工、客服、物流等多個部門協同工作，還需具備較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節奏的工作環境中高效完成任務。