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業務文員崗位職責 一、崗位職責 1.負責相關單證的制作、管理及審核，包括合同、發票、回單等。 2.收集和整理各種單證，完成送貨單、訂單、提單核對等單據處理，并進行基礎數據錄入和歸檔。 3.負責接聽專線客服電話，接受客戶訂單，根據客戶要求將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；處理專線客戶問題，對錯分、破損、遺失等跟蹤處理；負責跟蹤每票貨物的送貨情況，統計核對相關數據，確保貨物信息的準確性和及時性。 4.處理日常貨物交接的所有單證，包括對單、聯系貨主等事宜。負責異常處理，及時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理相關收貨差異；負責客戶投訴受理和反饋，對內、外部進行良好的溝通； 5.統籌安排出貨計劃，協調安排打托、文件等相關工作。 6.負責相關合同的管理與核銷回檔等工作，并配合相關部門提供合同資料。 7.負責對賬工作。 8.積極協助客服部其它同事完成相應工作，并服從安排的其它工作。 9.完成上級安排的其他相關工作任務。 二、 崗位要求： 1.具備財務基礎知識 （必備） 2.熟練掌握物流信息系統或相關軟件操作技能。 3.具有較強的服務意識和協調溝通能力，能有效地為用戶提供滿意的服務。 4.具備相關經驗1年及以上。 5.具備物流運輸專業或經驗，能力突出者優先。 6.熟練操作電腦及其他辦公設備。 三、薪資及工作地點： 薪資：3500-4000（具體薪資面議） 工作地點：貴州省貴陽市觀山湖區賓陽街道西南商貿城一號樓東門正對面（貴州中泰物流科技有限公司）