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崗位職責： 1、社群分群、拉新、會員顧客留存管理:設計KOS流量活動方案并推動KOS落地，分析跟進流量(拉新、留存、活躍度等)數據，送代優化。 2、負麥門店私域運營維護，規范化運維及顧客售前中后咨詢維護，實施私域運營規則監控，通報異常情況。 3、負麥私域賬號部署、運營系統支持和保障(企微后臺及微盛系統、內部定開)，部署KOS運營賬號，并提供運營支持:維護私域運營系統，并推進系統的功能研究應用:收集整合KOS、RPA運營功能面需求痛點，輸出解決建議 4、負責提升會員顧客在私域渠道的體驗滿意度:收集私域會員體驗痛點需求推動痛點解決建議實施，跟蹤并復盤痛點解決成效(數據面、顧客反饋面)。 5、配置并推動KOS內容分發任務并推動執行，進行數據跟蹤復盤。 任職要求： 1、教育背景：大專或以上學歷，電子商務、市場營銷、平臺交互相關專業優先。. 2、有1年以上社群運營管理經驗，了解微信系統內的社群管理工具，有1年以上各類社群粉絲運營實操經驗優先，有零售行業門店工作經驗者優先； 3、熟練使用數據分析工具，如熟練使用Excel各類工具，通過這些工具對私域流量的數據進行收集、整理和分析。 4、對數據有一定的敏感度，清晰的邏輯思維，掌握基礎總結復盤，分析及報告制作能力。 5、對社交電商感興趣，具有較強的服務意識和抗壓能力，有良好的協調能力和親和力。擅長社交溝通互動；