職位描述
外拓維修事故救援
崗位職責(zé)：
1、接到客戶報(bào)案信息后，及時(shí)組織安排外出救援服務(wù)；
2、遵照售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，負(fù)責(zé)事故車輛的客戶接待、定損報(bào)價(jià)等
3、跟進(jìn)事故車的維修質(zhì)量和進(jìn)度，確保按時(shí)交付；
4、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；
5、維系好與客戶及各家保險(xiǎn)公司間的關(guān)系；
6、做好上級交辦的其它工作；
任職要求：
1、中專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上事故接待工作經(jīng)驗(yàn)，有駕駛執(zhí)照；
3、具有良好的汽車?yán)碣r保險(xiǎn)專業(yè)知識、較豐富的汽車?yán)碚?、?gòu)造及維修知識，熟悉維 修業(yè)務(wù)流程；
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和外拓能力；
5、與本市保險(xiǎn)公司保持有良好關(guān)系者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)廣東南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李衛(wèi)華/HR/HRBP
立即溝通
廣東南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司
廣東南方寶誠是BMW華南地區(qū)全新數(shù)字化智能展廳，公司隸屬于廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司，是BMW&i授權(quán)經(jīng)銷商，力求更完善的為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并完全符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的專業(yè)銷售和售后服務(wù)，包括充足的零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍除銷售及售后外，還包括官方認(rèn)證二手車銷售業(yè)務(wù)等?！簟魯?shù)字化體驗(yàn)展廳◆◆01展廳區(qū)域?qū)僭O(shè)計(jì)根據(jù)不同的產(chǎn)品定位和其消費(fèi)人群的生活方式，設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的區(qū)域，體現(xiàn)產(chǎn)品定位屬性，遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動體驗(yàn)觸摸屏虛擬陳設(shè)展示、VR虛擬體驗(yàn)APP等設(shè)備的投入，客戶可自主選擇車型配色，展示內(nèi)飾配置，使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務(wù)1.做好“迎送問追”的高品質(zhì)服務(wù)，做出有針對性的服務(wù)，增設(shè)暖心滋補(bǔ)甜品及哈根達(dá)斯的日常供應(yīng)，推出差異化服務(wù)，凸顯服務(wù)優(yōu)勢，提升客戶滿意度。2.用心為客戶設(shè)計(jì)更多豐富多彩的車主活動，感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數(shù)字理念未來，以“客戶體驗(yàn)為中心”的數(shù)字化設(shè)計(jì)理念將會逐步滲入到BMW的基因當(dāng)中，必將成為BMW發(fā)展的趨勢，以極富創(chuàng)造力的新型零售模式，迎合不斷迭代的消費(fèi)趨勢，寶馬對于以創(chuàng)新贏取市場將會更加得心應(yīng)手?！簟粑覀兊膱F(tuán)隊(duì)◆◆我們始終秉承“客戶第一，誠信至上”的原則，向客戶提供全方位管家式服務(wù)來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度；用我們熱情、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將展廳變得更加溫暖，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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