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崗位職責(zé)： 1. 協(xié)調(diào)沃爾瑪山姆各部門完成簡(jiǎn)單的售后工作：負(fù)責(zé)日常售后單定責(zé)跟進(jìn)，門店云倉(cāng)問(wèn)題跟進(jìn)； 2. 及時(shí)準(zhǔn)確的將客戶咨詢信息記錄工單系統(tǒng)，轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人； 3. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)； 4. 接受電話、外呼工作內(nèi)容，配合項(xiàng)目?jī)?nèi)部崗位調(diào)整； 5. 配合線上業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排； 任職要求： 硬性要求： 1.思路清理，溝通順暢； 2.會(huì)使用基本的office工作軟件 加分項(xiàng)： 1. 有大型呼叫中心或BPO行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2. 能接受電話外呼回訪工作 3.有一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)； 職業(yè)發(fā)展： 縱向發(fā)展：售后客服——客服組長(zhǎng)——客服主管 橫向發(fā)展：售后客服——質(zhì)檢專員/培訓(xùn)師 崗位福利： 1.入職交五險(xiǎn)一金 2.入職享帶薪年假 3.不定期下午茶 4.大型電商行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)