職位描述
電話客服全白班
崗位職責：
1、通過培訓能快速掌據業務技能及要求
2、為用戶查詢相關信息(愛心禮物是否已客出、愛心禮物的物流動態其本信息查詢、了解款項的使用情況等)
3、根據用戶的訴求完成相關操作或變重(變更基本信息-如改昵稱/改生日/改手機號碼/重改綁定的銀行賬戶等)、對要退捐的用戶進行挽留和登記報備
4、提煉總結客戶訴求，對業務流程優化提供改進方案
5、完成部門安排的其他工作事項
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、工作執行力強，有責任心；
3、積極熱情，富有耐心，具備較強的服務意識；
工作時間：早九晚六，排班輪休，周休兩天。
工作地點
虎丘區蘇州創意產業園10棟9樓 微創軟件
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職位發布者
馮女士/項目主管
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蘇州天譜嘉瀚網絡科技有限公司專業從事建筑行業培訓、各類國家級執業資格認證考試培訓、國際資格認證考試培訓、專科本科學歷提升、在職研究生培養、企業管理培訓等為一體的大型專業教育機構。是北京大學、中央財經大學、東北大學等一些國內知名學府的合作辦學單位。
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