職位描述
電話客服咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來(lái)電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.未用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件；
5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.大專以上學(xué)歷，粵語(yǔ)流利（一般廣州本地口音）
3.最好有客服工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
上班時(shí)間：正常每周排班40小時(shí)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況 如果周一至周五沒(méi)排滿40小時(shí)，周六排班半天，如排滿40 小時(shí)，周末雙休（一個(gè)月大概有1-2天周六上半天）
周一～周五9：00-19：00之間排班，周六9：00-13：00， 周日固定休息，
薪酬福利：
綜合薪酬5000-6500元，績(jī)效最高上浮100%(績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)0-780)，
福利待遇：
公司直簽，上市公司福利：入職五險(xiǎn)一金，有年終獎(jiǎng)，帶薪年假8-15天，全薪病假6天/年，婚假15天，陪產(chǎn)假15天，哺乳假1年，產(chǎn)假、喪假等等均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)IFC國(guó)際金融中心
入職公司信息
- 入職公司: 上海凱長(zhǎng)信息科技有限公司西安分公司
- 公司地址: 西安雁塔區(qū)科技一路與高新六路交叉口西120米盛方科技園A座
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉先生/招聘主管
昨日活躍立即溝通
西安晟之恒人力資源有限公司深圳市成之恒人力資源有限公司，于2015年經(jīng)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立，擁有深圳市人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可證和勞務(wù)派遣許可證，公司總部位于深圳市，目前在北京及廣州、西安擁有分公司。成之恒致力于為客戶提供精準(zhǔn)、快捷、多元化的人力資源綜合配套解決方案,依靠專業(yè)進(jìn)取的業(yè)務(wù)交付團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略化的人員儲(chǔ)備、以及寬廣的招聘來(lái)源渠道，在結(jié)果最優(yōu)的情況下為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展提供成本最低、流程和效益最佳的綜合人力資源管理服務(wù)。成之恒業(yè)務(wù)涵蓋勞務(wù)派遣、招聘流程外包（RPO）、獵頭服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、HRBP服務(wù)、薪酬代發(fā)、社保代理、臨時(shí)工（靈活用工）服務(wù)以及呼叫中心外包等。合作客戶包含世界500強(qiáng)國(guó)企、上市公司等眾多知名企業(yè)，涉及包含金融、通信、物流、餐飲快消、教育培訓(xùn)等多重領(lǐng)域。合作公司包括騰訊、58到家、京東、美聯(lián)英語(yǔ)、阿卡索外教網(wǎng)、德邦物流、蘇寧等大型企業(yè)。基于成熟的運(yùn)營(yíng)模式、出色的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及合作伙伴客戶的高度認(rèn)可，公司發(fā)展迅速，現(xiàn)業(yè)務(wù)遍及華南華北眾多省市。旗下CC品牌包括“CC外包”、“CC速聘”、“CCHR”、“CC呼叫中心”，依靠不斷創(chuàng)新努力前行，成之恒目標(biāo)成為人力資源行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
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