賓館店長崗位職責
1.管理員工:賓館店長負責培訓和指導員工,確保員工具有良好的工作態度和專業技能。店長還要定期進行員工績效評估,并根據需要進行調整和激勵。
2.客戶服務:店長要確保賓館提供優質的客戶服務,包括接待客人、解決客人投訴、協助客人解決問題等。店長需要與客人保持良好的溝通,并根據客人的反饋做出相應的改進。
3.運營管理:店長要監督賓館的日常運營,包括前臺接待、客房清潔、餐飲服務等,確保每個部門都正常運作。
3.運營管理:店長要監督賓館的日常運營,包括前臺接待、客房清潔、餐飲服務等,確保每個部門都正常運作。店長還要制定運營計劃和預算,確保賓館的財務狀況良好。
4.賓館維護:店長要確保賓館的設施和設備都處于良好的狀態需要定期進行維護和保養,并確保賓館符合當地的衛生、安全和消防法規。
5.銷售與營銷:店長要制定營銷策略,開展促銷活動,提高賓館的知名度和客源。店長還要與旅行社、大型企業等合作,開展商務合作,吸引更多客人入住賓館。