職位描述
售后咨詢網(wǎng)絡(luò)在線客服純客服在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、在線受理商家咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)處理售后問題；
2、按照要求操作使用公司系統(tǒng)、商家系統(tǒng)，確保信息記錄準(zhǔn)確性；
3、執(zhí)行部門業(yè)務(wù)流程，完成服務(wù)閉環(huán)；
4、溝通商家、運(yùn)營中心，平衡每起服務(wù)事件的情節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1、熟練使用辦公軟件，打字速度快，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
2、具有良好的責(zé)任心和抗壓能力，服從部門管理；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，對(duì)工作有一定的業(yè)務(wù)敏感度，特殊問題及時(shí)反饋上級(jí)；
4、熱愛本職工作，有親和力，能夠配合小組內(nèi)各項(xiàng)分工及臨時(shí)工作 。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利
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工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)西三環(huán)河南國家大學(xué)科技園東區(qū)10號(hào)樓4層
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