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②職位描述： 1、全面負責部門管理，建立健全公司運維服務體系、服務標準、服務流程和應急方案，制訂部門管理制度、工作流程和考核方案等。 2、各項目系統平臺日常監管，組織進行系統維護，各項科技服務內容數據的收集、分析和整理，服務報告形成、審核和提交。 3、進行部門人員招聘、培訓和考核，駐外值班人員、巡查人員日常管理，定期組織部門進行培訓，對部門人員工作進行指導，提升個人和團隊工作技能。 4、對部門的各項工作、科技服務進行改進，對公司軟件平臺、所用產品和設備及流程等提出改善建議，進行服務工作的經驗總結，持續提升公司科技服務能力。 5、定期與客戶進行溝通交流，接收客戶反饋，與客戶維護良好關系，提升客戶滿意度。 6、公司領導交代的其他事項。