職位描述
體育零售/批發電子商務
【服務新星】電商客服專員（售前/售后雙方向）
我司運動品牌客戶中心擴張，維護客戶情緒價值。
前期主要職責：
1.售前賽道：快速響應咨詢/場景化產品推薦/訂單轉化提升（日均接待＜200單）
2.售后賽道：退換貨全流程處理/客訴情緒安撫/復購體系維護（糾紛率＜1.5%）
我們的需求：
1.品行端正+高度責任心（思維靈活）
2.打字速度50字/分鐘+多窗口處理能力
3.1年客服經驗（優秀應屆生可放寬）
加入將獲得：
1.滿一年 十三薪
2.薪資區間4-8K
3.老人帶教+熟悉產品+快捷標準應答數據庫對接
4.8小時工作制（早8.30 晚5.30，無加班）
5.簽訂合同即享五險
6.工作日中午提供工作餐
7.季度聚餐+團建+年會
8.職業躍遷通道：初級客服→熟練客服→金牌客服→培訓導師→服務質檢官→客服組長→表現優異公司其他崗位可申請轉崗
工作地點
金華義烏市e電園電子商務B座3號梯 405
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