職位描述
訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為業(yè)務(wù)部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為業(yè)務(wù)部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
九、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
十、負(fù)責(zé)接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。
職位亮點(diǎn)：五險一金 雙休 員工宿舍 食堂 加班補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
環(huán)翠區(qū)威海電子信息與智能制造產(chǎn)業(yè)園黨群服務(wù)中心山東省威海市火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)初村鎮(zhèn)雙島路369-2號
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職位發(fā)布者
趙悅伶/人力專員
昨日活躍立即溝通
河南烯力新材料科技有限公司經(jīng)營范圍：石墨及碳素制品研發(fā)、導(dǎo)熱散熱材料及鋰電池材料的技術(shù)開發(fā)與銷售、制造；二維材料技術(shù)推廣研究服務(wù)；通訊設(shè)備及配件、電子產(chǎn)品的研發(fā)與銷售通信設(shè)備的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品銷售；包裝材料、塑膠制品、粘膠制品、紙制品、電子應(yīng)用材料、包裝機(jī)械的銷售、貨物及技術(shù)進(jìn)出口。
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