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崗位職責: 1.處理電商平臺內的客戶咨詢與訂單問題； 2.確保客戶滿意度，通過有效溝通解決客戶投訴和糾紛； 3.監控訂單處理流程，確保所有訂單都能及時處理； 4.協助團隊完成電商平臺的訂單處理和客戶服務工作。 5.打單，跟進客服訂單物流狀態。 6.負責產品售后服務工作，問題件及時跟進退貨處理。 任職要求： 1.會用聚水潭系統優先 2.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶問題； 3.熟練掌握電商平臺的操作流程和客戶服務技巧； 4.具有團隊合作精神，能夠在快節奏環境中保持耐心和專注； 5.對電商行業有一定的了解，能夠快速適應工作環境。