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聚發(fā)財(cái)集團(tuán)成立于2014年，深耕電商領(lǐng)域十余年，業(yè)務(wù)涵蓋MCN機(jī)構(gòu)、電商供應(yīng)鏈、達(dá)人切片、影視傳媒等，聚發(fā)財(cái)扎根長(zhǎng)春，布局全球，合作達(dá)人、商家近萬(wàn)個(gè)，是全國(guó)電商示范企業(yè)、吉林省直播電商示范企業(yè)、吉林省電商十佳優(yōu)秀案例。 為滿足各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)邀社會(huì)精英加入與企業(yè)共同成長(zhǎng)，我們將提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和行業(yè)領(lǐng)先的管理體系，愿我們共同攜手，開(kāi)啟你的職業(yè)生涯新篇章； 工作職責(zé)： 1. 通過(guò)飛鴿、抖音小店以及相關(guān)客服助手軟件和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易； 2. 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案； 3. 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通； 4. 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員； 5. 定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況； 6. 負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 7. 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作； 8. 建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)； 9. 負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，打字速度快，熟悉電商平臺(tái)訂單管理操作規(guī)范； 2、吃苦耐勞，有耐心、主動(dòng)熱情； 3、有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、認(rèn)同公司文化，愿意和公司一同成長(zhǎng)； 5、能夠承擔(dān)客服工作的壓力，調(diào)節(jié)自身工作狀態(tài)； 6、誠(chéng)信，有很強(qiáng)服務(wù)客戶意識(shí)。 【我們的優(yōu)勢(shì)】 ◆電商頭部達(dá)人帶隊(duì)開(kāi)疆拓土，嘎嘎板正，嗷嗷正能量！ ◆管理規(guī)范，目標(biāo)明確，認(rèn)真工作的同事的目標(biāo)只有一個(gè)：搞錢！ ◆場(chǎng)地敞亮，辦公室特別大，卡位也大，開(kāi)心的時(shí)候滿地打滾都特別安全！ ◆美味食堂，工作餐整個(gè)6菜一湯真是香，好吃不貴真實(shí)惠，媽媽再也不用擔(dān)心我餓著了！ ◆交通方便，地鐵公交隨便坐，停車不難車位多，條條大路通這里，暢快通勤不eom！