職位描述
網絡客服倒班制打字速度快穩定
崗位職責：
1.通過千牛、飛鴿聊天工具以及售后電話，為客戶解決各類售后問題，收集售后問題并登記反饋；
2.處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、處理客戶快遞異常件的查詢；
3.負責售后工單審核、退款等相關操作，作出清晰審核備注；
4.負責對接倉庫退貨收貨、拆快遞處理產品問題，發貨、整理退換貨物管理工作；
5負責各平臺的投訴介入及糾紛處理，安撫客戶情緒，盡可能提高客戶滿意度，減少升級投訴；
任職需求：
1、半年以上電商平臺售后客服經驗，中專及以上學歷，有數碼3C行業工作經驗優先，條件優秀者學歷要求可放寬；
2. 打字一分鐘50/個，熟悉基本電腦操作；
2、良好的服務意識、服務價值觀；
3、工作嚴謹認真、耐心細致，有責任心、有時效觀念、抗壓能力強
【福利待遇】
上班時間：白班 8:00-17:00 中班 12:00-21:00 晚班15:00-24:00
單休調休制 國家節假日帶薪調休
試用期一個月，無責底薪4-4.5K+接待提成+100全勤獎，月綜合5K+
工作地點
鄭州管城回族區裕鴻國際-A座5樓507
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職位發布者
孫女士/人事經理
當前在線立即溝通
河南依依原商貿有限公司河南依依原商貿有限公司是一家集電商、新媒體運營、直播產業為一體的創新型電商平臺，公司成立于2011年，自成立以來一直秉承“團結、拼搏、務實、高效、共贏”的經營理念，培養了一批以90后為主的年輕電商運營團隊。公司目前以文具電教零售業務為主，并在智能學習機、智能穿戴產品、詞典筆、翻譯機等產品有一定業務渠道，并于鄭州周邊附屬高校建立合作關系。
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