崗位職責:
1、負責加油站會員管理工作,如建立會員信息庫,制定會員管理規則;
2、理解會員生命周期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關系建立的方法,為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責;
3、負責公司微信小程序會員管理體系的維護和完善,提升用戶消費體驗,拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;
4、完善會員標簽體系,根據客戶增長、留存、激活、活躍、裂變的生命周期,分析和應用會員數據信息,優化會員消費體驗;
5、策劃會員營銷方案,增加會員小程序打開率和使用粘性,并做出對應的數據統計分析,不斷優化提升;
6、負責會員數據分析,輸出周報、月報等各類會員報表;數據挖掘、數據洞察分析等。
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理等相關專業優先;
2、1年以上會員管理、線上/線下活動策劃經驗,熟悉多樣化營銷手段;
3、熟悉會員營銷手段以及微信等相關會員溝通、數據統計工具;
4、對于會員運營管理有清晰認知,明確會員生命周期、具備有效管理方法;
5、良好的數據分析能力,善于挖掘用戶需求,有一定的用戶心理研究經驗;
6、具有良好的職業操守和團隊精神,能適應快節奏的工作節奏;
7、有零售或電商行業會員、社群等用戶運營工作經驗優先考慮。