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職位描述 崗位職責： 1、售前咨詢接待： 1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交； 1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務； 1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。 2、售中訂單處理： 協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。 3、售后維系服務： 處理常規的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進及處理，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽。 1.學歷要求：大專以上學歷；如果你具備以下素質，高中或中專學歷均可； 2.認真細致，喜愛學習，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態； 3.熱愛電商和科技行業，也愿意在年輕有活力的團隊里面一起做事； 4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮； 5.打字速度快（原則上不低于60字/分），能同時與多個旺旺客戶溝通。 職位福利：創業公司