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1. 客戶咨詢與需求分析 - 接待到訪家長/學生，通過溝通了解其學習目標、興趣偏好及預算； - 分析學生繪畫水平（如現場測試或作品評估），制定個性化課程方案。 2. 課程銷售與轉化 - 講解機構課程體系、師資優勢及教學成果； - 促進簽約轉化，完成月度銷售目標； - 處理價格異議，靈活運用促銷政策。 3. 客戶維護與續費跟進 - 定期回訪在讀學員家長，反饋學習進度并挖掘續費需求； - 激活沉睡客戶（如3個月未續費學員），設計召回方案（如免費測評課）； - 組織家長沙龍、作品展等活動，增強客戶粘性。 4. 市場協作與數據管理 - 參與地推、線上直播等招生活動，收集潛在客戶信息； - 維護系統數據，記錄客戶跟進狀態并分析轉化率； - 反饋市場需求變化。 5. 跨部門協作 - 與教師團隊配合，傳遞學生求學需求； - 排課，避免課程安排沖突導致退費。 軟性能力 1. 銷售能力： - 具備顧問式銷售技巧，能從教育規劃角度引導家長決策； - 抗壓性強，能完成轉化目標。 2. 溝通與情商： - 擅長與不同家長類型溝通（如焦慮型、價格敏感型、高凈值客戶）； - 能快速建立信任，化解投訴。 3. 市場敏感度： - 了解本地競品機構課程定價及優惠政策； - 捕捉家長需求趨勢（。 加分項 - 持有家庭教育指導師、心理咨詢師等證書； - 有自媒體運營經驗（可輔助機構抖音/小紅書招生）； - 具備美術學習或創作經歷。