崗位內容:
1. 訂單管理與跟進
- 接收并審核客戶訂單,確認產品規格、價格、交期等信息;
- 協調生產、物流等部門,確保訂單按時交付,跟蹤物流狀態并反饋客戶。
2. 客戶服務與溝通
- 處理客戶咨詢、投訴及售后服務需求,協調相關部門解決;
- 定期回訪客戶,維護客戶關系,收集反饋并提交銷售團隊。
3. 數據統計與分析
- 整理銷售數據(如訂單量、回款情況、客戶信息),生成日報/周報/月報;
- 分析銷售趨勢,為團隊提供數據支持及策略建議。
4. 銷售支持與協調
- 協助銷售團隊準備合同、報價單、投標文件等資料;
- 管理銷售合同歸檔,跟進回款進度,提醒逾期款項。
5. 庫存與物流協調
- 監控庫存動態,反饋缺貨或積壓情況,協調補貨或調撥;
- 對接倉儲、物流部門,優化發貨流程。
6. 市場信息收集
- 整理競品動態、行業政策、市場活動信息,支持銷售決策。
7. 行政事務處理
- 管理銷售文件、客戶檔案,確保資料完整性和保密性;
- 組織銷售會議,記錄并跟進會議決議。
任職要求:
1.專科及以上學歷,市場營銷、工商管理、文秘類相關專業優先;
2.1-3年銷售支持、行政助理或客服經驗,熟悉銷售流程者優先;
3.較好的溝通、談判和商務技能;
4.英語口語熟練,能夠獨立應對日常商務郵件和電話溝通。
5. 熟練使用Office; 具備優秀溝通能力,能高效對接銷售、客戶及跨部門; 邏輯清晰,擅長數據整理與分析,注重細節(如訂單準確性);掌握基礎財務知識(如開票、對賬流程)
6.責任心強,能承受多任務壓力,適應快節奏工作; 服務意識高,具備團隊協作精神和問題解決能力。