地板安裝交付經理主要負責地板安裝項目的整體規劃、執行和交付工作,以下是其主要職責:
【項目管理與規劃】
1. 制定交付計劃:根據項目需求和資源情況,項目面積測量,制定詳細的地板安裝交付計劃,包括時間表、任務分解和資源分配。
2. 監督項目執行:跟蹤地板安裝項目的進度,確保各項任務按時完成,及時解決項目中出現的問題。
3. 協調資源:協調內部資源,包括安裝團隊、材料供應和設備調配,確保項目順利進行。
【安裝過程管理】
1. 現場管理:監督地板安裝現場的工作,確保安裝工作符合質量標準和安全規范。例如,清理安裝現場、放線、鋪裝、勾縫、修整等。
2. 質量控制:檢查地板安裝質量,確保安裝工藝符合標準,及時發現并處理質量問題。
3. 進度控制:確保地板安裝項目按時完成,及時調整計劃以應對可能出現的延誤。
【客戶關系管理】
1. 客戶溝通:與客戶保持密切溝通,及時反饋項目進度,解決客戶提出的問題。
2. 客戶滿意度:確保客戶對地板安裝的最終效果滿意,處理客戶投訴并提供解決方案。
【團隊管理】
1. 人員管理:負責安裝團隊的日常管理,包括人員培訓、考核和激勵。
2. 團隊建設:組織團隊培訓,提升團隊成員的專業技能和協作能力。
【成本與風險管理】
1. 成本控制:監控地板安裝項目的成本,確保項目在預算范圍內完成。
2. 風險管理:識別項目中的潛在風險,制定應對措施,確保項目順利交付。
【其他職責】
1. 售后問題處理:秉承“客戶第一 ”原則下及時與客戶、供應商及施工方協調圓滿處理工地售后問題,并盡量減少公司損失。
2. 文檔管理:負責項目相關文檔的整理和歸檔,包括安裝記錄、驗收報告等。
3. 技術支持:為銷售團隊提供技術支持,協助制定地板安裝方案。
地板安裝交付經理需要具備良好的項目管理能力、溝通協調能力和團隊領導能力,同時對地板安裝工藝和流程有深入了解。
【任職要求】
1. 能夠掌握裝修流程施工以及操作辦法,熟練并運用木工基礎工藝。
2. 2年以上售后技術支持或客戶服務管理工作經驗。
3. 具備較強的服務意識和專業技能,能夠快速響應客戶需求。
4. 具有較強的溝通協調能力和團隊合作精神。