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一、店鋪運營管理 1. 日常運營 - 統籌店鋪日常運營，確保營業流程標準化、高效化，監督店面清潔、陳列、設備維護等工作。 - 制定并執行排班計劃，優化人員配置，協調員工分工。 2. 庫存管理 - 監控商品進銷存數據，定期盤點庫存，分析滯銷/暢銷品，提出采購或促銷建議。 - 管理供應商合作，跟進訂單、物流及退換貨流程。 3. 銷售目標達成 - 分解并落實公司制定的銷售目標，制定階段性銷售策略，分析銷售數據并提出改進方案。 二、產品策劃與客戶體驗 1. 產品管理 - 根據市場趨勢和客群需求，參與選品策劃，優化產品組合（如文創周邊、手工藝品、聯名產品等）。 - 策劃主題陳列方案，打造創意視覺營銷場景（如節日限定、IP主題專區）。 2. 客戶服務 - 監督服務質量，處理客訴與突發問題，維護客戶關系，提升復購率。 - 管理會員體系，策劃會員專屬活動，推動社群運營（如線上社群互動、線下體驗活動）。 三、團隊管理與培訓 1. 團隊建設 - 負責員工招聘、培訓、績效考核及職業發展規劃，營造積極團隊氛圍。 - 定期組織產品知識、銷售技巧及文化創意類培訓，提升團隊專業度。 2. 文化傳遞 - 深入理解品牌理念及文創產品內涵，確保團隊能準確傳遞品牌文化和產品故事。 四、品牌營銷與市場拓展 1. 活動策劃 - 策劃并執行店內營銷活動（如新品發布會、手作工坊、藝術家簽售等），提升品牌曝光與客流量。 - 聯動線上平臺（社交媒體、電商）推廣活動，實現線上線下引流。 2. 市場洞察 - 調研競品動態、消費者偏好及行業趨勢，為產品開發及營銷策略提供數據支持。 五、財務管理與合規 1. 成本控制 - 監控店鋪預算執行情況，優化人力、物料等成本支出。 - 審核日常收支，確保賬目清晰合規。 2. 合規與安全 - 落實消防安全、商品質檢等法規要求，保障店鋪安全運營。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、有藝術商店、文創店、或景區商品管理經驗者優先； 3、具有傳統文化知識、宗教文化知識儲備者優先； 4、 具有較強的組織、領導能力，能夠帶領團隊達成銷售目標。 5、 對市場趨勢和客戶需求有敏銳的洞察力，能夠參與選品策劃，優化產品組合。 6、具備良好的客戶服務意識，能夠處理客戶投訴與突發問題，維護客戶關系。 7、 能夠有效管理會員體系，策劃會員專屬活動，推動社群運營。 8、對傳統文化和產品故事有深入理解，能夠準確傳遞傳統文化和產品故事。