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一、店鋪運(yùn)營(yíng)管理 1. 日常運(yùn)營(yíng) - 統(tǒng)籌店鋪日常運(yùn)營(yíng)，確保營(yíng)業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，監(jiān)督店面清潔、陳列、設(shè)備維護(hù)等工作。 - 制定并執(zhí)行排班計(jì)劃，優(yōu)化人員配置，協(xié)調(diào)員工分工。 2. 庫(kù)存管理 - 監(jiān)控商品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，分析滯銷/暢銷品，提出采購(gòu)或促銷建議。 - 管理供應(yīng)商合作，跟進(jìn)訂單、物流及退換貨流程。 3. 銷售目標(biāo)達(dá)成 - 分解并落實(shí)公司制定的銷售目標(biāo)，制定階段性銷售策略，分析銷售數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案。 二、產(chǎn)品策劃與客戶體驗(yàn) 1. 產(chǎn)品管理 - 根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客群需求，參與選品策劃，優(yōu)化產(chǎn)品組合（如文創(chuàng)周邊、手工藝品、聯(lián)名產(chǎn)品等）。 - 策劃主題陳列方案，打造創(chuàng)意視覺(jué)營(yíng)銷場(chǎng)景（如節(jié)日限定、IP主題專區(qū)）。 2. 客戶服務(wù) - 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客訴與突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率。 - 管理會(huì)員體系，策劃會(huì)員專屬活動(dòng)，推動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)（如線上社群互動(dòng)、線下體驗(yàn)活動(dòng)）。 三、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) - 負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，營(yíng)造積極團(tuán)隊(duì)氛圍。 - 定期組織產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及文化創(chuàng)意類培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。 2. 文化傳遞 - 深入理解品牌理念及文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)涵，確保團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確傳遞品牌文化和產(chǎn)品故事。 四、品牌營(yíng)銷與市場(chǎng)拓展 1. 活動(dòng)策劃 - 策劃并執(zhí)行店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)（如新品發(fā)布會(huì)、手作工坊、藝術(shù)家簽售等），提升品牌曝光與客流量。 - 聯(lián)動(dòng)線上平臺(tái)（社交媒體、電商）推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下引流。 2. 市場(chǎng)洞察 - 調(diào)研競(jìng)品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者偏好及行業(yè)趨勢(shì)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。 五、財(cái)務(wù)管理與合規(guī) 1. 成本控制 - 監(jiān)控店鋪預(yù)算執(zhí)行情況，優(yōu)化人力、物料等成本支出。 - 審核日常收支，確保賬目清晰合規(guī)。 2. 合規(guī)與安全 - 落實(shí)消防安全、商品質(zhì)檢等法規(guī)要求，保障店鋪安全運(yùn)營(yíng)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有藝術(shù)商店、文創(chuàng)店、或景區(qū)商品管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具有傳統(tǒng)文化知識(shí)、宗教文化知識(shí)儲(chǔ)備者優(yōu)先； 4、 具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。 5、 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求有敏銳的洞察力，能夠參與選品策劃，優(yōu)化產(chǎn)品組合。 6、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶投訴與突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系。 7、 能夠有效管理會(huì)員體系，策劃會(huì)員專屬活動(dòng)，推動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)。 8、對(duì)傳統(tǒng)文化和產(chǎn)品故事有深入理解，能夠準(zhǔn)確傳遞傳統(tǒng)文化和產(chǎn)品故事。