職位描述
售前客服電子商務(wù)
京東崗位職責(zé)：
1.通過在線聊天工具了解客戶需求，解答客戶問題；
2.熟悉平臺的購物流程及操作規(guī)則，維護(hù)店鋪信譽(yù)，能有效的與客戶溝通，維護(hù)店鋪各項評分指標(biāo)；
3.對購買者提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
4.負(fù)責(zé)客戶常見問題的歸納、整理，維護(hù)老客戶；
5.快速學(xué)習(xí)并掌握公司的各項業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，完成上級安排的其它工作。
任職資格
1、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮（無經(jīng)驗亦可）
2、高中及以上學(xué)歷
3、中文輸入速度50字/分鐘；溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神；
4、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心，有責(zé)任心，善于學(xué)習(xí)，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊合作意識；
5、能接受排班和夜班.8.00-17:00，9:00-18:00,15.00-24.00，中間休息1小時 倒班制排班，月休5-6天調(diào)休
工作地點(diǎn): 洛陽澗西區(qū) 新途徑教育(洛陽市總校)3樓，七里河地鐵口50米直達(dá)
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)新途徑教育(洛陽市總校)3樓
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河南惟音網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
惟音網(wǎng)絡(luò)科技以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供整體座席外包、崗位外包及業(yè)務(wù)流程外包等全方位、多層次、高效率的一站式外包服務(wù)。已實現(xiàn)規(guī)模化服務(wù)外包的生產(chǎn)與運(yùn)營，可承接各類電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、政府、電子商務(wù)、制造業(yè)等多行業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包需求。職場位于主城區(qū)核心地段，國家級科技孵化園，周邊配套成熟完善；現(xiàn)使用面積2400㎡，目前空置面積2000㎡，可擴(kuò)充300席，定制化需求可1-2個月內(nèi)完成改造；職場內(nèi)均配置項目獨(dú)立會議室、小型培訓(xùn)室、員工儲物柜、休息室、機(jī)房、減壓區(qū)；
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