職位描述
咨詢服務(wù)
1.接聽解答客戶電話或在線咨詢；
2.處理客戶投訴，提供解決方案；
3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升滿意度；
4.收集反饋，為改進(jìn)提供參考。
具備溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟練掌握客服技巧，解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
佛山市南海區(qū)南平西路與桂瀾北路交叉口南側(cè)
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惟音網(wǎng)絡(luò)科技以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供整體座席外包、崗位外包及業(yè)務(wù)流程外包等全方位、多層次、高效率的一站式外包服務(wù)。已實(shí)現(xiàn)規(guī)模化服務(wù)外包的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)，可承接各類電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、政府、電子商務(wù)、制造業(yè)等多行業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包需求。職場(chǎng)位于主城區(qū)核心地段，國(guó)家級(jí)科技孵化園，周邊配套成熟完善；現(xiàn)使用面積2400㎡，目前空置面積2000㎡，可擴(kuò)充300席，定制化需求可1-2個(gè)月內(nèi)完成改造；職場(chǎng)內(nèi)均配置項(xiàng)目獨(dú)立會(huì)議室、小型培訓(xùn)室、員工儲(chǔ)物柜、休息室、機(jī)房、減壓區(qū)；
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