職位描述
投訴客服VIP客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)核實(shí)客戶投訴的內(nèi)容、回訪處理客戶的投訴點(diǎn)及訴求;
2、做好投訴渠道的轉(zhuǎn)辦，核實(shí)投訴內(nèi)容、對違規(guī)行為進(jìn)行定級;
3、統(tǒng)計投訴內(nèi)容及數(shù)量，分析投訴原因，每雙周和月度對期間處理的疑難投訴形成報告，上交投訴管理員匯總;
4.結(jié)合日常工作發(fā)現(xiàn)以及行業(yè)相關(guān)政策、信息、業(yè)務(wù)需求等，提出創(chuàng)新和改善建議
5.工作內(nèi)容為50%電話回款+50%處理客訴
6.無責(zé)底薪+績效+獎金 綜合薪資5k-7k
7.上班時間是9:00-18:00點(diǎn)，周末雙休
獎金績效
年底雙薪、五險一金、晉升獎金
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)宜科中心1棟1號樓
入職公司信息
- 入職公司: 緯創(chuàng)軟件（武漢）有限公司
- 公司地址: 東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)花城大道8號武漢軟件新城三期一組團(tuán)C21幢緯創(chuàng)軟件(武漢)有限公司
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
熊女士/人事經(jīng)理
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湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司
前包人力資源集團(tuán)有限公司【(國)名內(nèi)字[2021]第31732號，簡稱前包人力資源集團(tuán)或前包集團(tuán)】，是經(jīng)國家市場監(jiān)督管理總局核準(zhǔn)注冊成立的綜合性集團(tuán)公司，總部位于武漢，業(yè)務(wù)范圍涵蓋家政、教育、旅游、科技、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。旗下企業(yè)湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司（簡稱湖北前包人力資源集團(tuán)），成立于2014年，是一家經(jīng)湖北省工商行政管理局登記注冊成立、省人力資源和社會保障廳批準(zhǔn)許可的擁有人力資源服務(wù)許可和勞務(wù)派遣經(jīng)營許可的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司已在省內(nèi)黃石、黃岡、鄂州、襄陽、十堰、恩施、宜昌、荊州、荊門、孝感、隨州、仙桃、京山等地成立分公司，在省外安徽、深圳、四川、陜西、湖南、上海、浙江等地成立省級公司。
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