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一、崗位職責 1. 客戶開發與維護 - 通過電話、網絡等渠道主動聯系潛在客戶，挖掘客戶需求并推薦公司產品。 - 維護老客戶關系，定期回訪，收集客戶反饋以優化服務。 - 挖掘客戶潛在需求，推動長期戰略合作計劃。 2. 銷售目標達成 - 根據公司市場營銷計劃，完成部門銷售指標。 - 通過電話邀約客戶到店或線上溝通促成交易，提高轉化率。 3. 市場信息分析 - 收集轄區市場動態及競爭對手信息，為公司調整策略提供依據。 - 分析客戶需求和行業趨勢，制定個性化銷售方案。 4. 數據管理與跟進 - 錄入客戶信息至系統，跟蹤客戶跟進狀態，確保信息及時更新。 - 整理銷售數據，匯總客戶檔案并反饋給上級。 二、任職要求 1. 基本素質 - 高中/中專以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先。 - 年齡一般要求18-30歲，口齒清晰，普通話標準，語音富有感染力。 2. 能力要求 - 性格外向，溝通表達能力強，具備親和力和抗壓能力。 - 思維敏捷，能快速理解產品賣點并應對客戶異議。 - 熟練使用辦公軟件（如Excel、Words、CRM系統），適應快節奏工作。 3. 經驗與態度 - 有1年以上銷售經驗者優先，電話銷售或互聯網行業經驗更佳。 - 熱愛銷售工作，有進取心和團隊協作精神，能接受業績壓力。 三、工作內容 1. 日常任務 - 每日撥打指定數量的客戶電話，主動邀約或接聽咨詢。 - 處理客戶投訴，協調解決問題，提升滿意度。 2. 銷售流程 - 根據公司提供的客戶資源（如網站注冊、市場部開發數據）進行精準溝通。 - 結合客戶需求推薦產品，完成意向客戶的確認過程，做好跟銷售部門的溝通和項目對接工作。 3. 輔助工作 - 參與公司培訓，學習產品知識和銷售技巧。 - 協助策劃線上線下活動，配合團隊完成市場推廣。