職位描述
用戶運營增值服務運營車險運營車險增值服務運營汽車金融專業技術服務保險
泰康在線 車險增值服務運營專員
崗位職責：
1、高效處理車險客戶服務工單（疑難、投訴等），實時響應解決問題；
2、服務未完成訂單跟進，確保服務完成，完成率達到93%以上
3、按月輸出工單分析報告（重復投訴率/響應時效），推動SOP流程迭代；
4、每月負責審核服務訂單，抽檢系統自審訂單，總結可優化點；
高客專屬服務：
1、全程閉環處理高凈值客戶服務工單（救援/投訴等），實時響應解決問題，保障滿意度≥98%；
2、高客專屬服務流程制定與優化
任職要求：
1、2年+車險運營/客服經驗，熟悉車險條款及服務流程；
2、熟練使用Excel/word等工具，可獨立完成基礎數據分析
工作時間：朝九晚六，月休八天排班休
薪資待遇：
近期畢業無經驗，薪資范圍3800-4500
有相關經驗的薪資范圍6k-8k 具體面試完定薪
購買五險一金，過節費（5個節日*300，隨工資發放），年終獎
地址：江岸浙商大廈（香港路地鐵站D出口）
工作地點
武漢江岸區浙商大廈718號
入職公司信息
- 入職公司: 泰康保險集團股份有限公司
- 公司地址: 武漢江夏區金融港三路與光谷大道輔路交叉口東北80米光谷金融港泰康大廈(A1棟)
- 公司人數: 100-299人
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展勞務派遣相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
石女士/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
湖北前包人力資源集團有限公司
前包人力資源集團有限公司【(國)名內字[2021]第31732號，簡稱前包人力資源集團或前包集團】，是經國家市場監督管理總局核準注冊成立的綜合性集團公司，總部位于武漢，業務范圍涵蓋家政、教育、旅游、科技、農業等產業。旗下企業湖北前包人力資源集團有限公司（簡稱湖北前包人力資源集團），成立于2014年，是一家經湖北省工商行政管理局登記注冊成立、省人力資源和社會保障廳批準許可的擁有人力資源服務許可和勞務派遣經營許可的綜合性人力資源服務機構。目前，湖北前包人力資源集團有限公司已在省內黃石、黃岡、鄂州、襄陽、十堰、恩施、宜昌、荊州、荊門、孝感、隨州、仙桃、京山等地成立分公司，在省外安徽、深圳、四川、陜西、湖南、上海、浙江等地成立省級公司。
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