職位描述
投訴客服保險
工作內容：
1、保監會、行業協會、95522等各種渠道轉辦的投訴錄入及分派工作；
2、根據投訴管理時效規定對緊急投訴案件的催辦；
3、各大主流媒體聲譽風險排查工作；
4、根據業務部門關于投訴件的調查給出投訴結論并與投訴人進行協談，將客戶的意見反饋業務部門；
5、負責權限內投訴案件的受理、調查、協談、合議、報告撰寫、回訪工作，確保案件處理的及時性及正確性；
6、制定疑難投訴案件詳情報告，協助審核崗進行客戶協談；
7、定期收集客戶訴求形成VOC報告；
8、收集疑難客戶投訴,排查投訴升級傾向；
工作時間：
朝九晚六，月休8天， 薪資待遇：綜合工資4K到6K，基本薪2600+基礎績效2000（平均績效系數0.8-1.5） .有五險一金，年終獎
工作地點
武漢江岸區浙商大廈附近
入職公司信息
- 入職公司: 泰康人壽保險有限責任公司湖北分公司
- 公司地址: 中南路與民主路交匯處(洪山廣場地鐵站A1口步行80米)武漢保利廣場
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
龔雙雙/人事經理
當前在線立即溝通
湖北前包人力資源集團有限公司
前包人力資源集團有限公司【(國)名內字[2021]第31732號，簡稱前包人力資源集團或前包集團】，是經國家市場監督管理總局核準注冊成立的綜合性集團公司，總部位于武漢，業務范圍涵蓋家政、教育、旅游、科技、農業等產業。旗下企業湖北前包人力資源集團有限公司（簡稱湖北前包人力資源集團），成立于2014年，是一家經湖北省工商行政管理局登記注冊成立、省人力資源和社會保障廳批準許可的擁有人力資源服務許可和勞務派遣經營許可的綜合性人力資源服務機構。目前，湖北前包人力資源集團有限公司已在省內黃石、黃岡、鄂州、襄陽、十堰、恩施、宜昌、荊州、荊門、孝感、隨州、仙桃、京山等地成立分公司，在省外安徽、深圳、四川、陜西、湖南、上海、浙江等地成立省級公司。
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