職位描述
接聽客服全白班IT服務計算機軟件咨詢服務
崗位職責：
1、接聽用戶咨詢電話，就用戶提出的問題進行解答，并在電話系統的工單中記錄相關咨詢信息。
2、及時回復用戶咨詢郵件，就用戶提出的問題進行解答。
3、根據要求，開展電話調研，采集調研數據、填寫調查問卷；
4、協助呼叫中心管理人員開展數據統計、知識庫維護、文檔編輯管理等工作。
任職要求：
1、有一年以上客服咨詢、呼叫中心工作經驗；
2、具有優秀的書面、口頭表達能力、普通話標準，具有良好的語言表達能力、應變能力、溝通能力；
3、有較強的客戶服務意識，團隊合作精神；
4、對待工作認真負責，為人誠實，勤奮好學；
5、責任心強，有耐心，工作熱情主動，喜歡與人交流，思維敏捷，做事有條理，善于分析總結；
6、對公司忠誠、嚴守公司秘密；
7、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件。
工作地點
北京海淀區公主墳
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職位發布者
陳辰/人力資源
立即溝通
北京金喻澤科技有限公司北京金喻澤科技有限公司成立于2016年，是國家級高新技術企業、中關村高新技術企業、國家科技型中小企業，主要從事業務范圍包括：電子政務、智慧醫療等。公司秉承“實干興邦”的發展理念，堅持技術創新、服務創新并重，積極為廣大客戶解決管理痛點、創造經濟價值。公司重視技術研發工作，職員中本科以上學歷占80%，團隊管理高度扁平化，實行彈性工作制，鼓勵員工在工作時間內完成任務。公司為員工構建了職業發展的事業平臺，在員工轉正前為員工量身定制職業發展規劃，推動員工在職期間不斷進步發展。
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