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一、工作內(nèi)容 1.客戶溝通與推廣： 根據(jù)公司提供的客戶名單，通過電話與客戶進(jìn)行溝通，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)。 推廣語音外呼套餐、增值服務(wù)等，解答客戶疑問。 2.客戶關(guān)系維護(hù)： 對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 定期與合作客戶溝通，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。 3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理： 獨(dú)立完成外呼過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，記錄客戶信息和溝通結(jié)果。 將回訪信息記錄至系統(tǒng)中，進(jìn)行信息整理和統(tǒng)計(jì)。 4.銷售與轉(zhuǎn)化： 挖掘潛在銷售機(jī)會(huì)，促成銷售。 完成銷售目標(biāo)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。 5.其他工作： 協(xié)助處理客戶投訴和售后問題。 完成上級(jí)安排的其他輔助性工作。 二、崗位要求 1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通能力強(qiáng)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)。 2.具備良好的電話溝通技巧，能夠快速建立信任。 3.有一年及以上通信及通訊銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.大專以上學(xué)歷。 5.有北京區(qū)域?qū)懽謽俏飿I(yè)及開發(fā)商關(guān)系，企業(yè)寬帶客戶資源，多年電話銷售經(jīng)驗(yàn)者，可放寬學(xué)歷要求。 三、薪資福利 1.底薪：6000元-8000元。 2.提成：根據(jù)銷售業(yè)績(jī)與客戶轉(zhuǎn)化率計(jì)算提成，優(yōu)秀者可達(dá)萬元以上不封頂。 3.福利：法定假期，五險(xiǎn)一金，公司聚餐，企業(yè)年會(huì)。 培訓(xùn)與發(fā)展：公司會(huì)為新員工提供崗前培訓(xùn)，并定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，優(yōu)秀員工可能有機(jī)會(huì)參加外部培訓(xùn)或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)。