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一、崗位職責 1. 商務談判 - 負責商務洽談，簽訂合同，確保條款合理。 - 定期評估合同執行情況，處理變更與糾紛。 2. 客戶關系維護 - 維護客戶關系，定期回訪，處理投訴，提升客戶滿意度。 - 組織客戶活動，增強客戶粘性。 3. 費用管理 - 制定熱力費用收取計劃，監督進度，確保按時足額收取。 - 核對賬目，處理欠費問題，分析數據，優化收費流程。 4. 市場拓展 - 調研市場動態，拓展新用戶群體，提高市場份額。 - 協調與外部機構合作，爭取項目資源。 5. 部門管理 - 管理用戶部日常工作，制定工作計劃，指導團隊成員。 - 監督工作流程，確保符合公司制度。 6. 客戶服務與技術支持 - 協調供熱運行中的技術問題，確保供熱質量。 - 組織供熱設施巡檢維護，提供技術咨詢。 7. 政策執行 - 執行國家和地方供熱政策法規，關注政策動態，調整公司策略。 二、任職條件 1. 教育背景 - 大專及以上學歷，市場營銷、熱能工程或相關專業優先。 2. 工作經驗 - 5年以上相關經驗，2年以上管理崗位經驗，具備成功拓展客戶資源案例。 3. 專業知識與技能 - 熟悉熱力行業政策法規及運營管理流程。 - 精通商務談判，具備良好溝通協調能力和數據分析能力。 - 熟練使用辦公軟件。 4. 個人素質 - 具備領導力和團隊管理能力，責任心強，客戶服務意識好。 - 能承受工作壓力，具備良好職業道德。 5. 其他要求 - 溝通能力強，抗壓能力強。