職位描述
網絡客服全白班售前客服售后客服新能源汽車汽車4S店/經銷商
崗位內容：
1、客戶預約服務；
2、客戶關愛及提供便利性服務；
3、客戶問題的解決與預防；
4、新車交付、車輛維修后的客戶滿意度調查；
5、客戶投訴處理與管理；
6、客戶檔案的建立健全；
7、廠方CLP考核的反饋及處理；
8、應回店客戶的邀約；
9、廠方派發潛客及網絡訂單客戶的跟蹤與邀約；
10、相關信息的反饋及執行。
任職要求：
1、良好的溝通能力；
2、熟練使用Office系統；
3、電話禮儀標準；
5、較好的執行力；
6、有一定的汽車相關知識
工作地點
太原小店區山西瑞瑪特汽車服務有限公司
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