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【崗位職責】 1.受理客戶保險業務咨詢（保單查詢、理賠報案、續保指引等），解答疑問并精準記錄需求。 2.處理保險相關投訴，協調理賠、核保等部門推進問題解決，跟蹤反饋結果。 3.維護客戶信息，完成保單數據整理、系統錄入及基礎分析，確保數據準確性。 4.協助完成客戶回訪、續保提醒、服務滿意度調查等日常工作。 【職位要求】 1、大專及以上學歷(需提供畢業證)；有相關客服經驗優先； 2、適應輪班制工作時間； 3、服務意識強，溝通表達清晰，能耐心處理客戶糾紛及復雜問題 【崗位信息&福利待遇】 1. 工作時間：輪班制，上四休一，月休6-8天。法定節假日需要排班，三倍薪資； 2. 薪資：轉正薪資4-6K； 培訓期：第一個月：100元/天+400元餐補（滿30天發放），培訓期內離職50元/天； 第二個月：基本薪資100元/天+餐補400元/月+500元通關獎勵+800元上線績效； 轉正后：到手工資一般在4000-6000，根據自己接聽量的高低進行計算 法定節假日3倍基礎薪資； PS：【福利】端午：300元+中秋300+春節500； 3.補貼：夜班補助、交通補助等； 4.五險一金：轉正買五險一金，以時間節點來，15號之前轉正當月買，15號之后轉正次月買；試用期：2個月 5.工作地點：成華區新鴻路195號 6.晉升機制:公司提供公平的競爭舞臺，員工進階培訓，良好的發展和晉升空間。