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崗位職責： 1、負責構建和完善企業的流程管理體系，制定流程管理的政策、制度和規范，確保流程管理工作的有效開展。 2、組織梳理企業的核心業務流程，繪制流程地圖，明確流程的邊界、關鍵環節和接口關系，為企業運營提供清晰的流程框架。 3、持續監控和評估現有流程的運行效果，收集流程執行過程中的問題和反饋，運用流程優化方法和工具，如流程再造、精益管理等，對流程進行優化和改進，提高流程效率和質量，降低運營成本。 4、推動跨部門流程的優化和協同，協調解決部門間的流程沖突和問題，促進信息共享和業務順暢流轉，提升企業整體運營效率。 5、負責流程優化項目的策劃、組織和實施，制定項目計劃，明確項目目標、任務、時間節點和責任人，確保項目按計劃推進。 6、對流程項目進行全程監控和管理，及時解決項目中的問題和風險，定期匯報項目進展情況，確保項目目標的實現。 7、組織對流程項目的成果進行驗收和評估，總結項目經驗教訓，推動項目成果的落地和應用。 8、制定流程培訓計劃，組織開展流程培訓工作，向員工宣傳和講解流程管理的理念、方法和流程操作規范，提高員工對流程的認知和執行能力。 9、與各部門保持密切溝通，了解業務需求和流程執行情況，為部門提供流程管理方面的支持和指導，解答流程相關問題。 10、收集和整理員工對流程的意見和建議，及時反饋給相關部門，促進流程的持續改進。 11、建立流程監督機制，定期對流程的執行情況進行檢查和監督，確保流程的有效執行和合規性。 12、組織開展流程審計工作，對流程的完整性、準確性、有效性進行審計，發現流程中的問題和漏洞，提出改進建議和措施，并跟蹤整改情況。對違反流程規定的行為進行調查和處理，制定相應的糾正和預防措施，防止問題再次發生。 任職要求： 1、研究生及以上學歷，管理類等相關專業優先。 2、具有 3 年以上流程管理工作經驗，有成功的流程優化項目案例，熟悉企業業務流程和管理體系。 3、精通流程管理的理論和方法，熟練掌握流程設計、優化、評估等工具和技術，如 BPMN、Visio 等流程建模工具。 4、具備較強的數據分析能力，能夠運用數據分析方法對流程數據進行收集、整理和分析，為流程優化提供數據支持。 5、熟悉項目管理知識和方法，具備項目管理的實踐經驗，能夠獨立負責流程項目的策劃和實施。 6、具有較強的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協作，推動流程管理工作的開展。 7、具備較強的問題解決能力和決策能力，能夠快速識別流程中的問題和風險，并提出有效的解決方案。 8、具有良好的學習能力和創新精神，能夠不斷學習和掌握新的流程管理理念和方法，推動流程管理的創新和發展。 9、具備較強的責任心和執行力，能夠嚴格按照流程管理的要求和標準，認真履行崗位職責，確保流程管理工作的順利進行。