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【崗位職責(zé)】 1、線上督學(xué)：為學(xué)員指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，保證良好的學(xué)習(xí)效果； 2、班級管理：確保學(xué)員按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo); 3、家長溝通：通過積極與家長溝通，收集需求和問題，提高家長滿意度和粘性，為正價課的續(xù)費率(轉(zhuǎn)化率)負(fù)責(zé)； 4、用戶運營：配合教研、市場等部門制作學(xué)習(xí)資料、組織在線活動，提高用戶活躍度。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，英語發(fā)音標(biāo)準(zhǔn); 2、有線上或線下課程售后服務(wù)（含續(xù)費）經(jīng)驗（如果有英語相關(guān)教育領(lǐng)域的社群轉(zhuǎn)化或電銷經(jīng)驗優(yōu)先考慮）； 3、良好的溝通能力和親和力; 4、具備服務(wù)意識，有耐心； 5、需要具備良好的責(zé)任心以及抗壓能力； 6、可接受教育行業(yè)靈活上班時間（下午1點-10點），雙休制。